Grande enquête 2026 : l'usage de l'IA dans la gestion des e-commerces en France

En bref - Emagma lance une grande enquête pour comprendre l'usage réel et souhaité de l'IA dans la gestion quotidienne des e-commerces en France. Elle s'adresse aux marchands et à leurs équipes, prend 3 minutes, et permet de participer au tirage au sort d'une carte cadeau de 400 €. Réponses jusqu'au 15 décembre 2026.

Répondre à l'enquête : https://www.emagma.fr/questionnaire-enquete-ecommerce-ia-2026
Règlement : https://www.emagma.fr/reglement-enquete-ecommerce-ia-2026

Pourquoi cette enquête

L'IA transforme nos façons de travailler. Mais on sait encore peu de choses sur la façon dont les marchands l'utilisent concrètement pour gérer leur e-commerce, et sur ce qu'ils en attendent.

C'est pour le comprendre qu'Emagma lance une grande enquête sur l'usage de l'IA dans le e-commerce en France. Vos réponses nous aideront à mieux cerner comment l'IA est utilisée au quotidien, par vous et dans votre équipe, ce qui freine son adoption, et ce que vous en attendez vraiment pour votre e-commerce.

À qui s'adresse l'enquête

L'enquête s'adresse exclusivement aux e-commerçants et à toute personne qui travaille au sein d'un e-commerce opérant en France : direction, marketing, SAV, expéditions, etc. 3 minutes suffisent pour décrire vos usages.

Vous connaissez une personne qui exploite un e-commerce, ou qui travaille pour un e-commerce disponible en France ? Transférez-lui cet article, son avis compte !

Vos réponses restent anonymes

Les réponses sont exploitées et publiées uniquement de façon agrégée, sans permettre d'identifier un participant ou son entreprise. Vos données ne sont ni vendues ni transmises à des tiers : seuls Emagma et ses prestataires techniques, dont l'outil de formulaire Tally, y ont accès.

En dehors de la gestion du tirage au sort, nous ne vous recontactons que si vous l'acceptez. Recevoir les résultats de l'enquête est un choix facultatif, et la participation au tirage au sort n'en dépend jamais.

Une carte cadeau de 400 € à gagner

En répondant à l'enquête, vous pouvez participer au tirage au sort d'une carte cadeau d'une valeur de 400 € TTC, à utiliser sur le site e-commerce de votre choix, exploité par une société immatriculée en France. Le jeu est gratuit et sans obligation d'achat.

Qui peut participer

Le tirage au sort est réservé aux professionnels du e-commerce, c'est-à-dire aux personnes majeures qui remplissent ces conditions le jour de leur participation et le jour du tirage :

• vous exploitez vous-même un site e-commerce, ou vous travaillez dans l'entreprise qui l'exploite ;
• ce site vend en ligne à des clients situés en France ;
• ce site est fonctionnel : on peut y commander et payer en ligne.

Une seule participation par personne est autorisée, mais plusieurs personnes d'une même entreprise peuvent participer. Les agences, prestataires et indépendants qui interviennent pour le site d'un client ne peuvent pas participer au titre de ce site, pas plus que les salariés et dirigeants d'Emagma et de ses partenaires sur l'enquête.

Pour que votre participation soit valide, répondez à toutes les questions obligatoires, acceptez le règlement et renseignez des informations exactes : site e-commerce, nom, prénom, fonction et e-mail professionnel.

Calendrier et attribution du lot

• Réponses jusqu'au mardi 15 décembre 2026 à 23h59, heure de Paris
• Tirage au sort à partir du mercredi 16 décembre 2026, parmi les participations valides
• Le gagnant est contacté à son e-mail professionnel et dispose de 5 jours pour répondre et justifier de sa qualité de professionnel du e-commerce
• Sans réponse ou justificatif dans ce délai, un second tirage au sort a lieu

Les conditions d'attribution du lot et le choix du site figurent dans le règlement complet de l'enquête.

Je participe à l'enquête sur l'IA dans le e-commerce